用户服务协议 & 隐私政策
最后更新：2026 年 7 月 25 日
欢迎使用中伦茶业 AI 助手（以下简称"本服务"）。本服务由福鼎市中伦茶业有限公司（以下简称"我们"）提供。请您在使用本服务前仔细阅读以下全部条款。使用本服务即表示您已阅读、理解并同意接受本协议所有条款的约束。
第一部分：用户服务协议
1. 服务说明
本服务通过人工智能技术，基于中伦茶业的产品数据库和茶文化知识库，为您提供茶叶选购建议、产品推荐、冲泡指南及白茶文化相关问答。本服务输出的信息仅供辅助参考，不构成任何形式的专业建议、医疗建议或投资建议。最终的购买决策请以产品实际详情页和客服确认为准。
2. 用户资格与注册
您确认具备完全民事行为能力。未登录状态下，您以"游客"身份使用本服务，存在功能限制（详见第 5 条）。注册登录可解锁更多对话次数及跨设备同步功能。
3. 用户行为规范
您承诺在使用本服务时不进行以下行为：
- 输入或传播违法、暴力、色情、侮辱性、歧视性或其他违反公序良俗及法律法规的内容；
- 利用自动化程序（脚本、爬虫、机器人等）批量访问或抓取本服务的数据；
- 试图探测、扫描或测试系统漏洞，未经授权访问系统数据或他人账户；
- 利用本服务进行商业推广、广告投放或垃圾信息发送；
- 以任何方式对本服务施加不合理负载（如高频请求、并发攻击等）；
- 输入可能包含恶意代码、SQL 注入、XSS 攻击等危害系统安全的内容。
违反上述规定者，我们有权立即中止或终止您的访问权限，并保留追究法律责任的权利。
4. 知识产权
本服务的名称、标识、界面设计、底层代码、数据库内容及所有相关知识产权均归福鼎市中伦茶业有限公司所有。未经书面授权，任何人不得复制、修改、分发、反编译或以任何形式使用上述内容。AI 生成内容的著作权归属按现行法律及双方约定执行。
5. 服务限制与变更
未登录用户每日最多发送 10 条消息。登录用户享有更多对话次数。我们保留根据服务器负载、安全风险评估等因素动态调整限制的权利。本服务可能因系统维护、升级或不可抗力暂时中断，我们将尽可能提前告知，但不对此类中断承担赔偿责任。我们有权随时修改、暂停或终止本服务的部分或全部功能。
6. 第三方链接
本服务可能包含指向淘宝、微店、抖音、小红书等第三方平台的链接。这些链接仅为方便您购买而设，我们对第三方平台的内容、隐私政策及交易行为不承担任何责任。您与第三方之间发生的任何交易纠纷请直接与该平台联系解决。
7. 免责声明
本服务按"现状"提供。我们不保证 AI 回复的绝对准确性、完整性或时效性。因以下情形造成的任何直接或间接损失，我们均不承担责任：(a) 您对 AI 建议的依赖；(b) 网络故障、黑客攻击、计算机病毒；(c) 不可抗力事件；(d) 第三方服务中断。本免责声明在法律允许的最大范围内适用。
8. 协议修改
我们有权根据法律法规变化或运营需要随时修改本协议。修改后的条款将在本页面公布，重大变更将通过弹窗等方式提醒。若您在修改后继续使用本服务，即视为同意修改后的条款。如不同意修改内容，您应停止使用本服务。
9. 适用法律与争议解决
本协议的订立、执行和解释均适用中华人民共和国法律。因本协议产生或与之相关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向福鼎市有管辖权的人民法院提起诉讼。
第二部分：隐私政策
我们深知个人信息对您的重要性，将严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规，采取必要的安全保护措施保护您的个人信息。
10. 我们收集的信息
10.1 对话内容：您在 AI 助手中输入的文字消息及 AI 生成的回复内容，将用于维持对话上下文并提供连续服务体验。
10.2 设备与日志信息：包括 IP 地址、浏览器类型与版本、操作系统、访问时间、请求频率等技术数据，用于安全防护、反爬虫和性能优化。
10.3 账户信息（仅登录用户）：您注册时提供的用户名、密码（加密存储）等账户凭证。
10.4 Cookie 及类似技术：我们使用必要的 Cookie 存储会话标识和用户偏好（如协议确认状态），不用于广告追踪。详情见下方 Cookie 政策。
11. 信息使用目的
- 为您提供 AI 对话服务并维持对话上下文；
- 改进 AI 模型的服务质量和回答准确度；
- 监测和防范恶意攻击、滥用行为和安全威胁；
- 统计分析服务使用情况以优化产品体验；
- 遵守法律法规要求，配合监管机构的合法请求。
12. 信息存储与安全
会话数据保留 7 天后自动删除。账户信息在您注销后按法规要求保留必要期限。我们采用传输层加密（TLS）、访问控制、数据脱敏等技术手段保护您的信息安全。但请注意，互联网环境不存在绝对安全，我们无法保证信息百分之百不被泄露。
13. 信息共享与披露
我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。仅在以下情形可能共享或披露：
- 获得您的明确授权或同意；
- 法律法规要求或政府机关依法调取；
- 为保护我们或公众的合法权益（如防范欺诈、安全事件响应）；
- 因合并、收购或资产转让需要，且接收方继续受本政策约束。
14. 您的权利
根据相关法律，您享有以下权利：查阅权——要求查看我们持有的您的个人信息；更正权——发现信息不准确时要求更正；删除权——在法定情形下要求删除您的信息；撤回同意权——撤回对信息处理的同意（不影响撤回前已进行的处理）。如需行使上述权利，请通过页脚联系方式联系我们。
15. 未成年人保护
本服务主要面向成年人。未满 14 周岁的未成年人应在监护人陪同下使用本服务，且我们不会主动收集其个人信息。如发现误收集，将立即删除。
第三部分：Cookie 政策
我们仅使用 必要的技术性 Cookie，用于：记住您已接受的协议条款（避免重复弹窗）；维护登录会话状态；安全防护（识别异常请求）。
我们不使用任何第三方追踪 Cookie、广告 Cookie 或分析 Cookie。您可以通过浏览器设置禁用所有 Cookie，但这可能导致部分功能无法正常使用。
第四部分：联系方式
运营主体：福鼎市中伦茶业有限公司
联系邮箱：service@zhongluntea.com
如有任何关于本协议或隐私保护的问题、意见或投诉，请通过上述方式联系我们。我们将在 15 个工作日内回复。